「指導をする時にも笑顔が大切なんだな」と思った出来事

先日、買い物で2軒のお店に立ち寄る用事があった。どちらのお店も新人さんらしき若い女性が応対をしてくれたが、新人さんの指導方法に関して対照的な2店舗だった。 ■とにかく厳しい指導のお店 一軒目のお店はケーキ屋さん。指導員役の女性店員さんが事細かく指導をしていたが、小声での指導ながらその声がレジに並んでい…